Etre à l'écoute, une agence prend la parole - Interview magazine Visite Immo - Avril 2015

"Notre entreprise va fêter cette année ses 70 ans. Je le dis avec une certaine fierté car nous avons traversé les époques en nous adaptant aux évolutions de la société. Entre la vente, la location et la gestion de biens, nos différents métiers nous permettent de sentir de façon très précise le pouls du marché.

Mais si je devais retenir une qualité commune à nos métiers, je dirais sans hésitation : l'écoute. Derrière chaque client : acheteur, vendeur, copropriétaire, bailleur, locataire, se cache toujours une histoire. Notre métier consiste avant toute chose à comprendre une situation et écouter un besoin. Ce n'est qu'une fois que l'on a saisi et cerné ces projets de vie que l'on peut trouver une solution appropriée. Avant de s'intéresser aux biens, il faut s'intéresser aux personnes. L'Humain doit être au coeur de chacune de nos activités. C'est une valeur qui n'a jamais quitté notre société et ses collaborateurs et à laquelle je tiens particulièrement. Sans doute est-ce l'une de nos clés de notre réussite.

Oui, tout agent immobilier doit être méthodique et connaître un nombre important d'informations juridiques, techniques, fiscales... mais toutes ces données, il faut les faire vivre. Nous ne sommes pas là pour ouvrir des portes ou fournir des clés, nous devons accompagner nos clients.

Fixer un prix en fonction d'un marché, faire un bilan régulier sur les moyens mis en oeuvre, animer et analyser les visites... Le bon conseil et l'accompagnement sont les qualités premières d'un agent immobilier. En vente ou en location, il ne faut jamais perdre de vue que nos clients ont avant tout un projet !"

Philippe DESCAMPIAUX, Président Citya Descampiaux et Associés Immobilier

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